الرائحة هي أقدم حاسة لدينا وأكثرها تطورًا واليوم يتم استخدامها مع الموسيقى كأداة تسويق من قبل التجار في مختلف المتاجر لجذب الزبائن داخل المتجر وإسعادهم وتحويلهم من زوار إلى مشترين فيما تعرف بإسم تجارة العطور . لكن كيف تتم هذه العملية وكيف تؤثر الرائحة على المشترين؟ وهل هي فعالة؟ كل هذا وأكثر سنتعرف عليه في هذا المقال فيما يعرف بـ " سيكولوجية الروائح والأصوات في التسويق" تابع القراءة لتعرف أكثر.
ما هي علاقة الموسيقى و تجارة العطور
تستخدم كل من العطور والموسيقى في التسويق ونحديداً تجارة العطور فيما يعرف بمصطلح التسويق الحسي والذي يركز على المشاعر والذكريات التي يمكن أن تثيرها كل من الرائحة والصوت في الزوار وتشجعهم على الشراء.
حيث أن حوالي 75٪ من المشاعر المتولدة كل يوم ناتجة عن الرائحة. مما يجعل التسويق بالرائحة أمرًا حاسمًا في زيادة المبيعات داخل المتجر.
ما هو التسويق بالرائحة؟
التسويق بالرائحة هو أحد أنواع التسويق الحسي والذي يستهدف حاسة الشم كما يستهدف التسويق باستخدام الموسيقى حاسة السمع حيث يتضمن التسويق الحسي نشر الروائح أو تشغيل نوع معين من الموسيقى المختارة استراتيجيًا في المتاجر بهدف خلق تجربة تسوق ممتعة لا تُنسى وزيادة المبيعات.
أمثلة على استخدام الروائح في التسويق
- تقوم بعض المقاهي ببث رائحة القهوة خارج المقهى للتأثير على المارين في الشارع وجذبهم لاحتساء كوب قهوة.
- في كثير من الأحيان ، يتضمن التسويق بالرائحة استخدام بخور مختار بعناية في مكاتب المحاماة لبناء علاقة قوية وتوليد مشاعر الثقة بين المحامي ووكيله.
- وتقوم بعض المخابز ومتاجر صنع الشوكولاته بإطلاق رائحة الكاكاو خارجا لترغيب المارة في الدخول والشراء.
- يمكن استخدام العطور في خلق أجواء حسية ترغب الناس بالشراء مثل رش عطور الليذر الجلدية في متاجر بيع الأحذية والحقائب.
فعالية التسويق الحسي باستخدام العطور والموسيقى
يؤيد العلم فكرة إمكانية تأثير الموسيقى والروائح على بعض سلوكيات المستهلكين، لكن هل يمكن للموسيقى أن تزيد من المبيعات ؟
يقول مدير التسويق والإبداع في أحد متاجر لندن الشهيرة "من خلال البحث الذي أجريناه عرفنا أنه إذا وفرنا الجو الصحيح من حيث الرائحة، ومن حيث الموسيقى، فإن الزبائن يمكثون في المتجر لوقت أطول. وإذا نجحت في زيادة وقت مكوثهم، فإنك بذلك تزيد من المبيعات". كما أظهرت الأبحاث أن تسويق الروائح يمكن أن يرفع مبيعات المتاجر بنسبة 11٪ ويزيد من درجات رضا العملاء بنسبة 20٪
تشمل العطور المستخدمة في المتاجر ما يلي:
- عطر الأزهار : لتشجيع المشترين على البقاء في متجرك
- عطر الليذر : لإثارة الشعور بالفخامة والرفاهية
- عطر المسك : تمنح شعوراً نقيًا ونظيفًا
- عطر الأوركيد : للاسترخاء
- عطر الفانيليا : لرفع المزاج
بالأرقام حقائق صادمة عن التسويق بالرائحة و تجارة العطور
- أكد موقع Shopify أن التسويق باستخدام الروائح يدر على أصحابه مليارات الدولارات.
- صرحت ماركة Nike أن إضافة الروائح إلى متاجرهم زادت من نية الشراء بنسبة 80%
- أدى ضخ رائحة القهوة لأحد المقاهي إلى زيادة مشتريات المشروب بمقدار 300%.
- تشير الدراسات إلى أن الاسترجاع البصري للصور ينخفض إلى حوالي 50٪ بعد ثلاثة أشهر فقط. ومع ذلك ، يمكن للبشر تذكر الروائح بدقة 65٪ بعد عام كامل.
هذه الحقائق حول التسويق بالرائحة و تجارة العطور أثبتت فاعلية استخدام الروائح في تحقيق نتائج فعالة في التجارة وتحقيق الأرباح فيما يعرف بـ تأثير العطر على مزاج صاحبه وسلوكه.