استخدام العطور والموسيقى في الأماكن العامة مثل المتاجر ومراكز التسوق وأندية اللياقة البدنية لا يأتي على سبيل الصدفة بل هو تقنية نفسية مدروسة لها نتائج ملموسة، سنكشف الكثير من التفاصيل عنها في هذا المقال تابع القراءة لتعرف أكثر.
سيكلوجية الروائح والأصوات في التسويق
مجال التسويق النفسي المعروف باسم "التسويق الحسي" هو تكتيك إعلاني يهدف إلى جذب واحد أو أكثر من الحواس البشرية الخمس ( البصر والسمع والشم والتذوق واللمس) لإنشاء ارتباط عاطفي بمنتج أو علامة تجارية معينة. وتعمل إستراتيجية العلامة التجارية الحسية الناجحة على استغلال معتقدات ومشاعر وأفكار وذكريات معينة لإنشاء صورة العلامة التجارية في ذهن العميل.
كيف يعمل التسويق باستخدام العطور والموسيقى
كنهج يستهوي الحواس بدلاً من المنطق ، يمكن للتسويق باستخدام الموسيقى و العطور أن يؤثر على الناس بطريقة لا يستطيع التسويق الجماهيري التقليدي القيام بها. حيث يعمل التسويق الجماعي الكلاسيكي على الاعتقاد بأن الناس - كمستهلكين - سوف يتصرفون "بعقلانية" عند مواجهة قرارات الشراء.
ويفترض التسويق التقليدي أن المستهلكين سوف يفكرون بشكل منهجي في عوامل المنتج الملموسة مثل السعر والمميزات والمنفعة. على النقيض من ذلك ، يسعى التسويق باستخدام الموسيقى و العطور إلى الاستفادة من تجارب حياة المستهلك ومشاعره.
هذه التجارب الحياتية لها جوانب حسية وعاطفية ومعرفية وسلوكية يمكن تحديدها. كما يفترض التسويق الحسي أن الناس ، كمستهلكين ، سوف يتصرفون وفقًا لدوافعهم العاطفية أكثر من تصرفاتهم العقلانية .
مثال بسيط : يلجأ المسوقون في المحال التجارية إلى وضع موسيقى هادئة ذات صوت منخفض لتحفيز المستهلكين وإطالة فترة بقائهم وبتالي زيادة المبيعات الأمر نفسه بالنسبة للعطور حيث تستخدم محلات بيع الحقائب والأحذية العطور الجلدية وتقوم برشها في الأجواء كي تلعب بعواطفك الشرائية وتحفزك على الشراء. فالعطر يؤثر على مزاج صاحبه وسلوكه
سر استخدام الموسيقى في الأماكن العامة
تنفق العلامات التجارية مبالغ ضخمة من المال والوقت في اختيار الموسيقى والأناشيد والكلمات المنطوقة التي يربطها المستهلكون بمنتجاتهم. فيما تستخدم المولات ومراكز التسوق موسيقى مختارة بعناية داخلها لجذب حواس العملاء ودفعهم للشراء.
سر استخدام العطور في الأماكن العامة
يعتقد الباحثون أن حاسة الشم هي اقوى حاسة مرتبطة بالعاطفة ، حيث تتولد أكثر من 75٪ من مشاعرنا عن طريق الروائح. كما أن ما لا يقل عن 20 شركة تسويق عطور في جميع أنحاء العالم تعمل على تطوير الروائح للشركات لمساعدتها على تعزيز تسويقها وتعزيز هوية علامتها التجارية مع العملاء.
وأظهرت إحدى الدراسات المنشورة في المجلة الدولية للتسويق أن التسويق بالرائحة زاد من نية عملاء Nike للشراء بنسبة تصل إلى 84٪ ، مما يشير إلى أن التسويق بالرائحة يمكن أن يكون له تأثير قوي على سلوك المستهلك.
فوائد استخدام العطور في التسويق
- رائحة المكان تعزز التعرف وأداء الذاكرة.
- تزيد من الوقت الذي يقضيه المستهلكون في المتجر أو المكان .
- يرفع من الحالة المزاجية ومستوى المتعة لدى الشخص
- يحسن جودة لقاء الخدمة
في الختام التسويق باستخدام العطور أو الموسيقى أثبت فاعليته في التأثير على قرارات العملاء وزيادة نسبة مبيعات الشركات.